Rückerstattungsrichtlinie.

Rückgaberecht – 60 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bei Kaufem-philips.de möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 60-tägige Geld-zurück-Garantie an.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet – inklusive Standardversandkosten.

Rückgabebedingungen

Damit Sie Anspruch auf eine Rückgabe und Rückerstattung haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware

• Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung, soweit zumutbar

• Zubehör, Anleitungen und ggf. Gratisbeigaben müssen vollständig beiliegen

• Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail an: kontakt@kaufen-philips.de ist erforderlich

• Sie erhalten anschließend ein Rücksendeetikett oder eine Anleitung zur Rücksendung

Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@kaufen-philips.de mit Ihrer Bestellnummer

2. Sie erhalten eine Rücksendebestätigung und ggf. ein kostenloses Rücksendeetikett

3. Verpacken Sie den Artikel sicher

4. Senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurück

5. Nach Wareneingang prüfen wir die Rückgabe und erstatten Ihnen den Betrag

Rückerstattung

Sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft sind, erfolgt die Rückerstattung:

• Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg (z. B. PayPal)

• Die Rückzahlung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang veranlasst

• Versandkosten der Hinsendung werden ebenfalls erstattet

• Rücksendekosten tragen wir bei berechtigtem Rücktritt

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von Rückgabe/Rückerstattung ausgeschlossen:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Elektronische Geräte mit gelöschter Software oder veränderter Seriennummer

Transportschäden oder fehlerhafte Lieferung

Sollte Ihre Ware beschädigt angekommen sein oder ein falsches Produkt geliefert worden sein:

1. Melden Sie sich bitte umgehend (innerhalb von 3 Tagen) nach Erhalt per E-Mail bei uns

2. Fügen Sie Fotos der Verpackung und des Schadens bei

3. Wir veranlassen schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Erstattung

Kontakt

Für alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte:

Philips GmbH Market DACH
Röntgenstr. 22
22335 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@kaufen-philips.de